Sociale veiligheid en omgaan met agressie

Omdat je als chauffeur veel te maken hebt met klanten, leveranciers en collega’s, is kennis van de juiste communicatie erg belangrijk. Het continue contact met mensen vraagt om goede, duidelijke en volledige communicatie. Hierbij is zelfvertrouwen en de juiste houding onmisbaar. Dit alles om vervelende situaties en agressie te voorkomen. Tijdens de cursus sociale veiligheid en omgaan met agressie wordt hier uitgebreid aandacht aan besteed en worden diverse situaties geoefend in theorie en praktijk zodat duidelijk wordt hoe hierbij het beste gehandeld kan worden. De cursus draagt hiermee bij aan een prettige werksfeer.

Inhoud

• Verbale en non-verbale communicatie.
• Inzicht in eigen gedrag en dat van anderen.
• Feedbacktechnieken en communicatiemethodes. conflict- en stresshantering.
• Kenmerken van agressief gedrag.
• Vaardigheden om agressief gedrag tegen te gaan en te voorkomen.
• Effectief omgaan met stress en stresssituaties.
• Bijdragen aan het imago van het bedrijf door gedrag en houding.
• Noodsituaties kunnen beoordelen en bewust zijn van fysieke risico’s.

Cursuslocatie

Deze cursus verzorgen wij in Hoogeveen, Hardenberg en Drachten. Voor groepen is een speciaal in-company traject beschikbaar dat op elke gewenste plaats in Nederland uitvoerbaar is. De cursusdata in overleg vast te stellen.

Cursus data

Locatie Hoogeveen (08:00 – 16:00 uur)                

• 23 november
• 6 februari 2025
• 1 maart 2025
• 4 april 2025
• 15 mei 2025
• 26 juni 2025

Locatie Drachten (08:00 – 16:00 uur)

• 28 november

Locatie Hardenberg (08:00 – 16:00 uur)

• Op aanvraag

Resultaat

Na het volgen van de cursus sociale veiligheid en omgaan met agressie weten chauffeurs hoe ze beter kunnen communiceren en hoe ze conflictsituaties kunnen voorkomen. Daarnaast ook hoe ze moeten omgaan met agressie. Deelnemers krijgen een getuigschrift van Kreeft Opleidingen als bewijs van deelname.

Richtlijn Vakbekwaamheid

De cursusuren van deze cursus kunnen meetellen in het aantal verplichte nascholingsuren in het kader van de Richtlijn Vakbekwaamheid voor Vrachtauto- en Buschauffeurs. Af-/aanmeldkosten voor Nascholing Richtlijn Vakbekwaamheid bedragen € 24,50 p.p. per cursusdag. Deze cursus telt voor 7 uur mee voor de Nascholing, als theorie.

Subsidiemogelijkheden

Kreeft Opleidingen is erkend door diverse Scholingsfondsen. Transportbedrijven die bijdragen aan het SOOB-scholingsfonds kunnen in aanmerking komen voor een stimuleringspremie op de cursusprijs en een bijdrage in de verletkosten. Het huidige subsidiebeleid van het SOOB wordt gewijzigd. Wij informeren u graag over welke subsidiemogelijkheden voor uw bedrijf van toepassing zijn. Kreeft Opleidingen kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het wel of niet ontvangen van SOOB-subsidie.